Le stock promis n’est pas toujours le stock réel.
Les décalages entre la boutique, l’ERP et le logisticien créent des annulations, des vérifications et des messages clients évitables.
01Marques e-commerce B2C & D2C
Transformez votre croissance e-commerceen flux maîtrisés.
Quand les commandes augmentent, le stock, la logistique, le service client et la finance doivent suivre le même rythme. Nous construisons le système qui les fait avancer ensemble.
Flux opérationnel / scénario illustratif système supervisé
Entrées métier01Shopify02ERP / stock03Demandes client
Couche d’orchestration
ContrôlerDéciderOrchestrer
Résultats synchronisés013PL déclenché02Client informé03Finance à jour
Les signaux à reconnaître
La croissance révèle les ruptures déjà présentes.
Ces symptômes ne viennent pas d’un manque d’effort. Ils montrent que le processus repose encore trop sur la coordination humaine.
Les exceptions vivent dans les boîtes mail.
Adresse incomplète, commande bloquée, rupture ou retour : chaque cas repart dans une conversation différente et perd sa traçabilité.
Les pics de volume deviennent des pics de ressaisie.
Plus de commandes signifie plus de contrôles, de copier-coller et de suivi manuel au lieu d’augmenter réellement la capacité.
Le pilotage arrive après le problème.
Les données de commandes, retours et expéditions sont consolidées trop tard pour permettre aux équipes d’agir au bon moment.
L’intervention 2dAI
Un système construit autour du travail réel.
Nous commençons par un flux prioritaire, formalisons les règles puis construisons une circulation observable de l’information.
01Commande fiable
Synchroniser la commande, le stock et le 3PL.
Chaque commande est contrôlée, enrichie puis routée selon vos règles. Les systèmes reçoivent la bonne information et les écarts deviennent visibles.
- Connecteurs Shopify / ERP / 3PL
- Règles de réservation
- Journal des événements
02Exceptions maîtrisées
Automatiser le standard, escalader le sensible.
Les cas prévisibles avancent seuls. Lorsqu’une décision humaine est nécessaire, le bon contexte est envoyé à la bonne personne avec une action claire.
- File d’exceptions
- Alertes contextualisées
- Procédures de reprise
03Vue opérationnelle
Donner une lecture commune aux équipes.
Un cockpit rassemble les statuts critiques, les blocages et les actions à prendre sans remplacer les outils qui fonctionnent déjà.
- Dashboard opérations
- Indicateurs de service
- Historique exploitable
Flux prioritaires
Commencer là où la valeur devient visible.
Commande à expédition
Shopify → stock → règle d’allocation → 3PL → client
Un statut partagé et une exception assignée lorsqu’un contrôle échoue.
Retour à remboursement
Demande → éligibilité → réception → remboursement → comptabilité
Des étapes cohérentes pour le client, le support et la finance.
Catalogue à publication
PIM / fournisseur → contrôle → enrichissement → Shopify / marketplace
Une donnée produit plus complète, vérifiée avant sa diffusion.
Setup IA entreprise
Faire de l’IA un avantage quotidien, pas un outil de plus.
Nous pouvons déployer un environnement IA complet pour les équipes e-commerce : usages prioritaires, accès sécurisés, assistants spécialisés, formation et évolution continue.
Explorer un setup IA complet- 01Copilote service client
- 02Enrichissement produit assisté
- 03Analyse des exceptions
- 04Veille et formation continue
Mesurer avant de promettre
Des indicateurs définis avec le projet.
Les objectifs et valeurs de départ sont validés pendant le diagnostic. Aucun résultat générique n’est présenté comme acquis.
01Temps de traitement d’une exception
02Commandes nécessitant une ressaisie
03Délai commande → expédition
04Annulations liées au stock
Questions fréquentes
Avant de connecter quoi que ce soit.
01Faut-il remplacer Shopify ou notre ERP ?+
Non. Nous conservons généralement les outils qui remplissent bien leur rôle et construisons la circulation, les contrôles et la visibilité qui manquent entre eux.
02Pouvez-vous travailler avec notre 3PL actuel ?+
Oui, si les accès nécessaires existent. Le diagnostic vérifie les API, formats de fichiers, webhooks et procédures de reprise avant de définir l’intégration.
03Que se passe-t-il lorsqu’une automatisation échoue ?+
Le flux est conçu avec journalisation, alertes et reprise. Une exception peut être assignée à une personne avec le contexte utile au lieu de rester invisible.
Un flux concret pour commencer
Quel passage de relais ralentit vos équipes aujourd’hui ?
Décrivons le processus, les outils et les exceptions. Le premier échange partira de votre réalité marques e-commerce.
Cartographier mon flux e-commerce