Chaque canal de commande suit sa propre procédure.
Email, pièce jointe, EDI ou commercial : les équipes doivent reconstituer puis saisir une commande avant de pouvoir la traiter.
02Distributeurs & réseaux B2B
Faites circuler chaque commande B2Bsans faire circuler les fichiers.
Emails, PDF, EDI, tarifs négociés, disponibilité multi-dépôts : nous transformons une chaîne de vérifications dispersées en un flux observable et gouverné.
Flux opérationnel / scénario illustratif système supervisé
Entrées métier01Email / PDF02EDI / portail03Tarifs client
Couche d’orchestration
ExtraireValiderAllouer
Résultats synchronisés01ERP créé02Dépôt notifié03Client confirmé
Les signaux à reconnaître
La croissance révèle les ruptures déjà présentes.
Ces symptômes ne viennent pas d’un manque d’effort. Ils montrent que le processus repose encore trop sur la coordination humaine.
Les règles commerciales restent dans les têtes.
Tarifs, franco, crédit, conditionnement et disponibilité nécessitent des contrôles manuels difficiles à transmettre et à auditer.
La disponibilité multi-dépôts manque de clarté.
Une commande peut être complète dans l’ERP et pourtant bloquée par l’allocation, le transport ou une information client manquante.
Le client appelle pour connaître le statut.
Le commercial et le service client cherchent l’information dans plusieurs outils avant de pouvoir donner une réponse fiable.
L’intervention 2dAI
Un système construit autour du travail réel.
Nous commençons par un flux prioritaire, formalisons les règles puis construisons une circulation observable de l’information.
01Entrée unifiée
Transformer chaque demande en commande exploitable.
Les informations reçues sont extraites, contrôlées puis présentées pour validation lorsque la confiance n’est pas suffisante.
- Lecture email / PDF / EDI
- Contrôles de complétude
- Validation humaine assistée
02Règles métier
Appliquer vos conditions sans perdre leur contexte.
Tarifs, crédit, conditionnement, allocation et priorités sont formalisés dans un flux lisible, versionné et testable.
- Moteur de règles
- Connexion ERP / CRM / WMS
- Traçabilité des décisions
03Service visible
Partager le bon statut avec les équipes et le client.
Le commercial, les opérations et le service client consultent la même progression sans demander une nouvelle extraction à chaque étape.
- Portail ou vue commerciale
- Alertes SLA
- Statut de commande consolidé
Flux prioritaires
Commencer là où la valeur devient visible.
Email à commande ERP
PDF → extraction → contrôle tarif / crédit → validation → ERP
La ressaisie est remplacée par une validation ciblée et traçable.
Commande à allocation
ERP → disponibilité dépôts → priorité → préparation → transport
Les règles d’allocation deviennent explicites et les blocages remontent plus tôt.
Statut à communication client
WMS / transport → CRM / portail → commercial → client
Une réponse cohérente sans chercher l’information dans plusieurs systèmes.
Setup IA entreprise
Équiper les équipes B2B avec une IA qui connaît vos règles.
Nous structurons les connaissances, déployons des assistants contrôlés et formons les équipes pour accélérer la lecture de documents, la préparation commerciale et la recherche d’information.
Explorer un setup IA complet- 01Lecture de commandes assistée
- 02Copilote commercial
- 03Recherche dans la documentation
- 04Formation et gouvernance IA
Mesurer avant de promettre
Des indicateurs définis avec le projet.
Les objectifs et valeurs de départ sont validés pendant le diagnostic. Aucun résultat générique n’est présenté comme acquis.
01Délai demande → commande
02Commandes nécessitant une correction
03Temps de réponse au client
04Exceptions tarifaires ou crédit
Questions fréquentes
Avant de connecter quoi que ce soit.
01L’IA peut-elle valider seule une commande PDF ?+
Elle peut extraire et proposer, mais le niveau d’autonomie dépend du risque et de la qualité des données. Les cas ambigus restent soumis à une validation humaine explicite.
02Pouvez-vous intégrer un ERP ancien ?+
Souvent oui, via API, fichiers contrôlés, base intermédiaire ou automatisation d’interface. Le diagnostic détermine le mode le plus fiable et ses limites.
03Les règles tarifaires restent-elles modifiables ?+
Oui. Elles sont documentées et isolées du reste du flux afin de pouvoir évoluer sans reconstruire toute l’automatisation.
Un flux concret pour commencer
Quel passage de relais ralentit vos équipes aujourd’hui ?
Décrivons le processus, les outils et les exceptions. Le premier échange partira de votre réalité distribution b2b.
Fiabiliser ma chaîne order-to-cash